875 Euro Gutschrift für den Mietwagen sind da

Nach meiner Beschwerde bei Auto-Henne über den berechneten Mietwagen während der dreiwöchigen Reparatur kommt nun die Gutschrift dazu.

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Der Schock: 10.000 Euro für Reparatur

Die einzige Reaktion auf meinen Brief war, dass der Auto-Henne Service angerufen hat und mir einen Termin zur Nachbeseitigung der Mängel gegeben hat. Heute morgen bin ich hingefahren, habe auch tatsächlich eine E-Klasse kostenlos als Mietwagen bekommen. Ich habe reklamiert:

1. ABC System prüfen
   o Fahrzeug fährt wie auf „eiernden“ Reifen und sehr harte Federung
   o Insbesondere wenn er über Nacht bei Minustemperaturen draussen stand
   o Bessert sich nach ca. 30 Minuten Fahrzeit oder höheren Temperaturen
2. Ölstand prüfen: 500 km nach Inspektion: 1 l Öl fehlt; 1000 km nach Inspektion 1,5 l Öl fehlen - also Tendenz fallend
3. Wenn das Auto kalt ist, macht irgendwas surrende Geräusche. Schwer zu lokalisieren. In der Mitte des Armaturenbretts. Verschwindet, wenn der Motor warm ist
4. Fahrertür klappert beim Schliessen nachdem die Seitenscheibe im Juli 2007 in der Arnulfstrasse ausgewechselt wurde
5. Beifahrersitz lässt nicht mehr von hinten verstellen: ohne Funktion
6. Fahrersitz lässt nicht tief genug stellen; Beifahrersitz geht tiefer

Hier das Ergebnis von hinten her:

6. Fahrersitz ist so normal

5. Da war angeblich nur die Kindersicherung drin

4. Bestätigt aber wird nicht durch die Garantie abgedeckt

3. Darauf wurde nicht eingegangen

2. Ist normal

Und jetzt (1) das "unrunde" Fahren. Ich schob das ja eigentlich auf die monströsen 19-Zoll-Winterräder aus dubioser eBay Quelle und bin vorsichtshalber schon im Dezember zum Reifenhändler gefahren, um die Reifen auf Rundlauf zu prüfen und neu auszuwuchten. Ohne Ergebnis.

Jetzt das Ergebnis von Mercedes:

• Beim ABC Fahrwerk sind drei Öl-Leitungen undicht. Wenn man das reparieren will, muss man den Motor und das Getriebe ausbauen! Kostenpunkt zwischen 6 und 10-tausend Euro. Nicht durch Garantie abgedeckt.
• An der Vorderachse sind die Gelenke bei Federlenker und Zugstrebe beidseitig ausgeschlagen und die Hydrolager defekt. Nicht durch Garantie abgedeckt.

Ich habe das Fahrzeug kreidebleich zusammen mit einer neuen Rechnung über 500 Euro (Prüfen!) wieder mitgenommen und einen Rechtsanwalt angerufen. Nach kaum 6 Monaten und 5.000 km Laufleistung kann mir niemand sagen, dass dieser Fehler nicht schon vorher bestanden hat. Aber Mercedes deklariert diese Teile als Verschleissteile und die sind nicht durch die Gebrauchtwagengarantie abgedeckt.

I keep you posted.

Jetzt reichts: ich streite mich mit Mercedes

Mercedes möchte nicht von seiner Forderung über 800 Euro für den Mietwagen abrücken. Da ist mir der Kragen geplatzt und ich habe an den Geschäftsführer von Auto Henne geschrieben und den ganzen Vorfall dokumentiert. Mal sehen, was er dazu sagt. Hier ist der Brief - zum Vergrössern draufklicken...